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网络配置错误

路由器故障

网线物理损坏

服务端中断

防火墙限制

网络配置错误

当设备显示已连接宽带却无法访问网络时，首先应检查IP地址和DNS设置。错误的手动配置可能导致以下问题：

IP地址与其他设备冲突

DNS服务器地址失效

子网掩码设置错误

路由器故障

路由器长时间运行可能出现系统错误，典型症状包括：

WiFi信号强度正常但无法传输数据

设备列表显示异常连接数

管理界面无法登录

网线物理损坏

网络水晶头氧化或线路断裂会导致不稳定连接，可通过以下步骤检测：

网线测试标准

指示灯状态

含义

绿灯常亮

连接正常

橙色闪烁

传输受阻

服务端中断

运营商维护或光缆故障会导致区域性断网，建议：

拨打10010查询服务状态

关注联通官方微博公告

检查光猫LOS指示灯状态

防火墙限制

安全软件可能误判网络活动，出现以下情况时应检查防火墙设置：

特定应用无法联网

网页加载进度卡在50%

频繁弹出安全警告

问题排查流程

建议按照设备自检→路由器重启→服务验证→联系客服的优先级进行排查。多数连接故障可通过重置网络设备解决，若持续超过2小时无法恢复，应及时申报故障维修。

本文由网络运维专家审核，数据截至2023年第三季度