首先，我拥有此电脑的AppleId和设备密码。

问题出现步骤：

1：电脑屏幕解锁后系统屏幕突然出现一个黑色的窗口，阻挡了我的鼠标操作，我无法正常关闭电脑，只能进行强制关机。

2：再次开机后在登陆界面输入密码进行登录，我100%确信我输入的是正确的密码，但是密码框始终晃动（相当于密码错误），无法进入系统。

3：然后我使用另一台电脑登录www.icloud.com.cn打开查找设备，标记为丢失模式

4：回到macbook，输入相关的账号进行登录激活，最后输入设备密码进行提交，提示“内部错误”

5：于是我返回上一步，然后重新输入电脑设备密码，提示“Failed to create activation request.”

6：自此之后，我无论用何种方式开启电脑，都会提示“激活Mac”，当我输入正确的设备密码后，永远提示“Failed to create activation request.”,无法进入到下一步

我尝试过的其他操作：

1：更换WIFI网络、更换有线网络，甚至通过路由器配置VPN连接到包括香港、韩国、日本、美国、加拿大等网络进行激活，问题依旧

2：在苹果官网电话支持的远程指导下，通过登录www.icloud.com.cn/find移除设备，然后再次联网激活，问题依旧

3：在南京3家苹果店现场让工程师诊断解决，尝试过连接共享磁盘的模式（无法连接），尝试在DFU模式下修复系统，系统修复成功，输入了apple id，直到在macOS恢复界提示认证成功，但是重启后依然提示激活Mac，然后问题依旧

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